Om een bestelling te plaatsen gaat u naar de pagina waar de prijs wordt weergegeven van het product dat u wilt. U dient op de prijs of het winkelwagentje te klikken om het product te bestellen. Nu komt u op de pagina met de inhoud van het winkelwagentje. U hebt hier de keuze om verder te winkelen en dus meerdere producten aan uw bestelling toe te voegen of om uw bestelling te plaatsen.

Als u op de knop [bestelling plaatsen] klikt dan verschijnt er een scherm waar gevraagd wordt uw gegevens in te vullen. De gevraagde gegevens zijn nodig om uw abonnementsaanvraag in te kunnen dienen. De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht. Nadat u de gevraagde gegevens ingevuld heeft klikt u onderaan het scherm op afronding bestelling. Uw aanvraag wordt vervolgens in behandeling genomen.

Het gaat hierbij om alle bestellingen met een abonnement. Dus een abonnement of contractverlenging met een mobiele telefoon en eventueel een extra (kado) artikel óf een sim only abonnement of contractverlenging.
Wanneer u voor 14:00 uur een abonnement bestelt heeft u het product doorgaans de volgende dag al in huis! De bezorging van uw product is alleen mogelijk op werkdagen. Dit betekent dat bestellingen geplaatst tussen vrijdag 14:00 uur en maandag 14:00 uur op dinsdag kunnen worden bezorgd.

• Uw bestelling komt binnen bij Rinkel.nl
• Onze medewerkers verwerken uw contractsaanvraag
• Zodra Rinkel.nl een goedkeuring heeft wordt u op de hoogte gesteld per e-mail
• Onze koeriersdienst neemt vervolgens contact op met u over de aflevering van het product.
• De koeriersdienst neemt het contract mee en een scan apparaat. U controleert het contract, ondertussen zal de koerier ter plaatse een scan maken van de volgende items:
  - Uw Legitimatiebewijs: rijbewijs, paspoort of Europese ID-kaart
  - Uw bankpas of uw bankafschrift of in sommige gevallen een kopie van de laatste energierekening
• Als alles juist is, ondertekent u het contract. Vervolgens ontvangt u uw bestelling.

Belangrijk!

• U dient aan de koerier dezelfde gegevens te overleggen als die u op het contract heeft doorgegeven. M.a.w. heeft u op het contract aangegeven dat u zich met een paspoort legitimeert dan is het op het moment van afleveren niet toegestaan om een rijbewijs te tonen.
• U kunt alleen zelf de order in ontvangst nemen, het is niet toegestaan hiervoor iemand te machtigen. Stel dat u bijvoorbeeld niet thuis bent, dan is het niet toegestaan de bestelling door bijvoorbeeld uw partner of huisgenoot te laten aannemen.
• Het te betalen bedrag kunt u afrekenen op het mobiele pinapparaat van de chauffeur.
  Indien u niet kunt pinnen dan verzoeken we u gepast te betalen.
• De koerier moet u een dag voor aflevering wel kunnen bereiken om de afspraak daadwerkelijk bij hen in te plannen.

Indien u iedere dag aan het werk bent, is het mogelijk dat de koerier bij u op het werk langskomt, mits uw werk dit toelaat. Dit kunt u met de medewerker van het koeriersbedrijf overleggen.
Wanneer u ook een kado artikel heeft besteld, dan moet u er rekening mee houden dat dit artikel doorgaans binnen 3 weken door de TNT bij u wordt uitgeleverd, tenzij op de site nadrukkelijk wordt aangegeven dat het product op voorraad is.

Nummerbehoud

Indien u nummerbehoud bij KPN, Hi, Vodafone of Debitel heeft aangevraagd dan kan de procedure langer duren. Dit betekent dat de levering van uw toestel met 2 tot 10 werkdagen wordt uitgesteld. Zodra het nummerbehoud geregeld is neemt het koeriersbedrijf contact met u op voor de levering. Bij T-Mobile of Telfort wordt uw bestelling direct verzonden

Bij het plaatsen van uw bestelling zonder abonnement, kunt u kiezen uit drie betalingsmogelijkheden. Rembours, iDeal en vooruitbetalen. Kiest u voor de eerste twee dan wordt uw toestel doorgaans binnen 1 werkdag verzonden. Kiest u voor vooruitbetalen dan wordt uw bestelling verzonden op het moment dat Rinkel.nl de betaling heeft ontvangen.

• Uw bestelling komt binnen bij Rinkel.nl
• Onze medewerkers verwerken uw aanvraag
• Zodra Rinkel.nl uw bestelling klaar heeft wordt u op de hoogte gesteld per e-mail.
• Uw bestelling wordt via TNT verstuurd. Doorgaans wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen afgeleverd.

Het afhaaladres is: Kerkenbos 1015-E in Nijmegen.
Afhalen is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 10.00 - 16.00 uur.

Als u uw bestelling wenst af te halen dan dient u dit aan te geven middels een e-mail naar info@rinkel.nl.nl of bel de klantenservice 0840-030793. Het afhalen van uw bestelling in Nijmegen is mogelijk nadat u van ons een afhaalbericht per e-mail heeft ontvangen. U kunt bij ons per PIN betalen.

De verzendkosten + verzekeringskosten voor het versturen van een mobiele telefoon bedragen in totaal € 9,95. Bij bepaalde aanbiedingen zijn de verzendkosten hoger i.v.m. de grootte van het te leveren product. De totale verzendkosten staan altijd duidelijk bij uw bestelling vermeld.

De verzendkosten van een simkaart (sim only abonnement) bedragen € 0,00.