Hoe stel ik in wat er gebeurt bij Geen Gehoor en welke opties heb ik?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 16 mei 2022

Wanneer je niet bereikbaar of al in gesprek gesprek bent, wordt een oproep eerst doorgeschakeld naar de andere telefoonnummers in de doorschakeling.

Als alle telefoonnummers niet bereikbaar zijn, is de Geen Gehoorfunctie een oplossing.

We nemen je mee in de Geen Gehoor-functie:


Hoe stel ik een wachtrij in voor wanneer ik niet kan opnemen?

Als je de wachtrij functie inschakelt, wordt de beller bij geen gehoor in de wachtrij geplaatst. We blijven de nummers in de doorschakeling bellen, totdat de time-out (aantal verstreken minuten) van de wachtrij is bereikt.

  1. Ga naar Nummers in Mijn Rinkel

  2. Klik aan de linkerkant op het telefoonnummer waar je de wachtrij voor wilt inschakelen en ga naar de Doorschakeling kolom

  3. Schuif de knop naar rechts bij 'plaats beller eerst in de wachtrij' in de Aanvullende Opties-kolom

  4. Kies de maximale tijd in de wachtrij

  5. Kies voor de optie wachtmuziek en selecteer de gewenste wachtmuziek opname (beluister de wachtmuziek opties door op het groene mixerpanel te klikken)

  6. Kies 'opname afspelen' indien je nog een opname wilt laten afspelen als de beller in de wachtrij wordt geplaatst

  7. Sla je wijzigingen op


Welke andere opties heb ik wanneer een oproep niet wordt aangenomen?

Indien de oproep niet wordt opgenomen binnen de time-out (standaard 20 seconden) of ingestelde time-out van de wachtrij, wordt de beller doorgestuurd naar één van de volgende opties:

Je vindt deze functies onder: Bij Geen Gehoor onder Doorschakelen in Mijn Rinkel.