Mag ik zomaar legaal gesprekken opnemen?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 14 mei 2022

De wetgeving rond het opnemen van telefoongesprekken verschilt voor consumenten en bedrijven. Zo hoeft een consument niet van te voren aan te geven dat een gesprek wordt opgenomen. Als bedrijf moet dit wel.

Daarnaast moet je als opnemende partij zelf ook deelnemen aan het gesprek. Doe je dit niet, dan wordt het namelijk gezien als aftappen. Dit is voor de ‘gewone burger’ illegaal.

Meer weten over de juridische implicaties van telefoongesprekken opnemen? Lees dan het standpunt van de Autoriteit Persoonsgegevens of neem contact op met een jurist. Bereik is een telecom organisatie en kan (en mag) geen advies geven over de juridische implicaties.

Wanneer je de gespreksopname functie aanzet binnen Mijn Bereik stem je in dat je zelf verantwoordelijk bent om aan de wettelijke eisen te voldoen. Dat klinkt eng, maar in feite is het niets anders dan deelnemen aan het gesprek en van te voren meedelen dat je het gesprek opneemt.

We begrijpen dat het erg voordelig kan zijn wanneer je zakelijke telefoongesprekken terug kunt luisteren. Kies je daarom voor deze handige functie? Houd er dan rekening mee dat je voldoet aan de eisen die de Privacy Wet en de AVG stellen.

Eigen verantwoordelijkheid

Omdat het je eigen verantwoordelijkheid is om aan de eisen van diverse wetgeving te voldoen, verzoeken wij je vriendelijk om hier zelf zorg voor te dragen. Bereik biedt enkel de dienst aan ter ondersteuning van je werkzaamheden, wij hebben geen zicht op het juist gebruik maken van deze dienst. Wij mogen geen advies geven betreft de juridische implicaties van de gespreksopname functionaliteit.