Hoe stel ik de opties van mijn keuzemenu in via de Mijn Rinkel App (Android)


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 16 mei 2022

Welke optie(s) wil je instellen?


Hoe zet ik een gebruiker/nummer in de doorschakeling?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen. Schuif de 'Schakel de beller door' aan en kies voor 'doorschakelen naar' (onderaan de pagina). Je komt dan op een nieuwe pagina terecht.

  2. Doorschakelen naar nummer... In dit menu vul je onder 'Doorgeschakeld Naar' de juiste telefoonnummer(s) in of kies je voor een gebruiker. Naar dit nummer/gebruiker wordt gebeld als de beller op (in dit geval) toets 1 heeft gedrukt. Hou er rekening mee dat het eerste nummer die je invoert, als eerste wordt gebeld als je één voor één kiest in de belmethode (hieronder uitgelegd). Je kunt de nummer op volgorde brengen, door de groene streepjes achter de nummers te schuiven.

  3. Belmethode Als je onder 'Doorgeschakeld Naar' meerdere nummers/gebruikers hebt ingevuld, kan je bij de belmethode invoeren welk nummer als eerste moet worden gebeld (of juist tegelijk).


Hoe schakel ik door met een wachtrij?

Wanneer je op één afdeling meerdere oproepen tegelijk ontvangt, is het handig om de beller in een wachtrij te kunnen plaatsen.

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de wachtrij achter wilt hangen en kies voor 'Doorschakelen naar' (onderaan de pagina).

  2. Kies voor de optie: wachtrij Vink op de pagina de wachtrij aan en kies een opname die je wilt afspelen. Deze wordt afgespeeld zodra zij de beller op de toets klikt en hij in de wachtrij staat.

  3. Hoe lang mag de beller in de wacht staan? Kies het aantal seconden voor het in de wacht staan van je beller (minimaal 60 tot maximaal 1800 seconden).

  4. Kies onder muziek een deuntje die je af wilt spelen, zolang de beller in de wacht staat.


Hoe schakel ik door naar de Antwoordservice?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de Mijn Rinkel app Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen. Schuif de 'Schakel de beller door' aan en kies voor 'pas doorschakeling aan' onderaan de pagina.

  2. Antwoordservice In dit menu klik je op 'Antwoordservice'. Hier vul je in wanneer je wenst dat de antwoordservice wordt ingeschakeld.

  3. Bedrijfsnaam Vul als laatste je bedrijfsnaam in, want zo neemt de antwoordservice de telefoon voor je aan.

Onze antwoordservice kost slechts €2,- per gesprek. De gesprekken met belnotitie van de ontvangen oproepen mailen wij naar je toe.


Hoe koppel ik het keuzemenu met mijn voicemail?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de app Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de voicemail achter wilt hangen.

  2. Speel een geluidsopname af Vink het 'Speel een geluidsopname af' aan en maak daaronder een keuze uit je geluidsopname, die je voor de voicemail wilt instellen. Of neem een nieuwe opname op, met het groene + teken.

  3. Verbind de beller met de voicemail Vink deze optie aan, om de voicemail in te schakelen wanneer een beller de gewenste (in dit geval 2) toets drukt.

  4. Vink 'Menu keuze actief' aan Pas wanneer je bovenstaande stappen hebt gevolgd, zet je het menu keuze actief.


Hoe stel ik de standaardkeuze in?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen. Je komt dan in een nieuw menu.

  2. Standaardkeuze Vink de standaardkeuze aan, de instelling achter deze toets wordt dan gebruikt voor alle bellers die geen keuze maken in je menu. Let op: je kan natuurlijk maar één standaardkeuze aanvinken.

  3. Aparte toets voor standaardkeuze Wil je een andere toets gebruiken voor de standaardkeuze, omdat geen van je toetsen de instelling bevat die je wilt? Dat kan! Vul dan gewoon een extra toets met de instelling die je wenst achter een andere toets die je niet gebruikt.


Wat als ik niet kan opnemen?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de app Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de voicemail achter wilt hangen. Schuif de 'Schakel de beller door' aan en kies voor 'doorschakelen naar' (onderaan de pagina).

  2. Klik op 'Bij Niet Beschikbaar' (onderaan de pagina) Je komt dan op een andere pagina af, stel hier één van je voorkeuren in.

  3. Geluidsopname instellen Wanneer je kiest voor een optie met 'speel opname af', dan kies je hier het gewenste audiobericht die je wilt afspelen. Kies een bestaand of neem zelf opname op met het groene '+' teken.