Hoe stel ik de opties van mijn keuzemenu in via de Mijn Rinkel App (iPhone)


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 16 mei 2022

Welke optie(s) wil je instellen?


Hoe zet ik een gebruiker/nummer in de doorschakeling?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen. Schuif de 'Schakel de beller door' aan en kies voor 'pas doorschakeling aan'.

  2. Doorschakelen naar nummer In dit menu vul je onder 'Doorgeschakeld Naar' de juiste telefoonnummer(s) in of kies een gebruiker. Naar dit nummer wordt gebeld als de beller op (in dit geval) toets 1 heeft gedrukt. Hou er rekening mee dat het eerste nummer die je invoert, als eerste wordt gebeld als je één voor één kiest in de belmethode (hieronder uitgelegd). Je kunt de nummer op volgorde brengen, door op 'wijzig' te klikken. Houd de 3 streepjes lang vast, om de nummers te verschuiven.

  3. Belmethode Als je onder 'Doorgeschakeld Naar' meerdere nummers of gebruikers hebt ingevuld, kan je bij de belmethode invoeren welk nummer als eerste moet worden gebeld, één voor één of juist tegelijk.


Hoe schakel ik door met een wachtrij?

Wanneer je een afdeling meerdere oproepen tegelijk ontvangt, is het handig om de beller in een wachtrij te kunnen plaatsen.

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de wachtrij achter wilt hangen en kies voor 'Pas doorschakeling aan'.

  2. Klik op de pagina de wachtrij aan en kies een opname die je wilt afspelen. Deze wordt afgespeeld zodra de beller op de toets klikt en hij in de wachtrij staat

  3. Kies het aantal secondes voor het in de wacht staan van je beller (minimaal 60 tot maximaal 1800 seconden).

  4. Kies onder muziek een deuntje die je af wilt spelen, zolang de beller in de wacht staat.


Hoe schakel ik door naar de Antwoordservice?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de Mijn Rinkel app Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen. Schuif de 'Schakel de beller door' aan en kies voor 'pas doorschakeling aan'

  2. Antwoordservice In dit menu klik je op 'Antwoordservice'. Hier vul je in wanneer je wenst dat de antwoordservice wordt ingeschakeld.

  3. Bedrijfsnaam Vul als laatste je bedrijfsnaam in, want zo neemt de antwoordservice de telefoon voor je aan.

Onze antwoordservice kost slechts €2,- per gesprek. De gesprekken met belnotitie van de ontvangen oproepen mailen wij naar je toe.


Hoe koppel ik het keuzemenu met mijn voicemail?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de App Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de voicemail achter wilt hangen. Klik op 'Stuur de beller naar de voicemail'

  2. Spreek je eigen voicemail in of vink een geluidsopname aan, die je voor de voicemail wilt instellen.

  3. Vink 'Menu keuze actief' aan Na je opname keuze, schakel je de optie 'stuur de beller naar de voicemail' aan. Pas wanneer je bovenstaande stappen hebt geïnstalleerd, zet je het menu keuze actief. Je andere doorschakeling vervalt dan automatisch.


Hoe stel ik de standaardkeuze in?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de app Kies de toets (1, 2, 3 etc) waar je het nummer achter wilt hangen.

  2. Vink de standaardkeuze aan (onderaan de pagina). De instelling achter deze toets wordt dan gebruikt voor alle bellers die geen keuze maken in je menu. Let op: je kan natuurlijk maar één standaardkeuze aanvinken.

  3. Aparte toets voor standaardkeuze Wil je een andere toets gebruiken voor de standaardkeuze, omdat geen van je toetsen de instelling bevat die je wilt? Dat kan! Vul dan gewoon een extra toets met de instelling die je wenst (bijv. verbinding verbreken) achter een andere toets die je niet gebruikt.


Wat als ik niet kan opnemen?

  1. Ga naar het Keuzemenu in de app: Druk op de toets (1, 2, 3 etc) waar je de voicemail achter wilt hangen. Kies voor 'Pas doorschakeling aan'. Je komt dan op een nieuwe pagina terecht.

  2. Klik op 'Bij geen gehoor' (onderaan de pagina): Je komt dan weer op een andere pagina, stel hier één van de 3 voorkeuren in.

  3. Geluidsopname instellen: Wanneer je kiest voor een optie waar: 'met geluidsopname' in staat, dan kom je in het menu om je gewenste audiobericht te kiezen of in te spreken.