Hoe stel ik de opties van mijn keuzemenu in via de computer?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 14 juni 2022

Waarom zou ik een keuzemenu willen?

Het scheelt jou en de beller veel tijd, de beller komt direct op de juiste afdeling terecht en je bedrijf straalt direct professionaliteit uit.

Je vindt de instellingen van het keuzemenu in Mijn Rinkel onder Nummers en vervolgens Keuzemenu.


Hoe stel ik een toets in?

We stellen in het voorbeeld toets 1 als volgt in:

  1. Menukeuze is actief Deze knop schuift open zodra je het keuzemenu instelt, zo voorkomen we dat de doorschakeling gelijktijdig aan staat met je keuzemenu.

  2. Gebruik toets als standaard keuze Stel de beller maakt geen keuze in je menu, dan kan je een toets instellen als 'standaard keuze'.

  3. Speel een geluidsopname af Wanneer de beller op toets 1 klikt en de beller wordt doorverbonden naar een bepaalde lijn, dan kan je dit in je audioboodschap afspelen.

  4. Vervolgens Onder het kopje vervolgens kies je voor 1. Schakel de beller door of 2. Verbind de beller met de voicemail. Wanneer je kiest voor 2, dan zal de beller je voicemail horen. Optie 1 leggen we hieronder uit!

Let op: Elke toetst dat je actief wilt hebben zal individueel ingesteld moeten worden.


Hoe schakel ik door naar een afdeling?

Door 'Schakel de beller door' te kiezen in je toets en vervolgens op Aanpassen te klikken kom je uit op een andere pagina voor de doorschakeling.

  1. Doorschakelen naar nummer Dit werkt hetzelfde als bij de Doorschakeling, alleen zet je het nu achter de toets. Drukt de beller op 1, vul dan het telefoonnummer in waar en wanneer de beller naar moet worden doorverbonden.

  2. Bij geen gehoor: Antwoordservice Kan je niet opnemen, maar wil je dat de beller persoonlijk te woord wordt gestaan? Maak dan voor €2,- per gesprek, gebruik van onze professionele antwoordservice!

  3. Bij geen gehoor: Antwoordapparaat/Voicemail Wanneer je niet kan opnemen, kan je er ook voor kiezen om de beller door te schakelen naar de voicemail. Staat het audiofragment niet in de lijst? Ga dan naar Opnames, in Mijn Rinkel.

  4. Bij geen gehoor: Verbreek de verbinding Wil je dat de verbinding direct wordt verbroken als je niet opneemt, kies dan voor deze optie

  5. Bij geen gehoor: Speel een laatste opname af voordat de verbinding wordt verbroken Met deze optie kun je eventueel ook nog een audiofragment afspelen voor het verbreken van de verbinding.


Welke aanvullende opties heb ik in het keuzemenu?

Met de aanvullende opties heb je ook de mogelijkheid om de beller in de wachtrij te plaatsen!

  • Plaats de beller in de wachtrij Schuif deze knop open, zodat je de wachtrij activeert.

  • Maximale tijd in de wachtrij Kies hier de maximale wachttijd (in minuten) dat iemand in de wachtrij kan staan, voordat de 'geen gehoor' optie wordt ingeschakeld.

  • Speel een wachtmuziekje af

  • Speel een opname af Voordat de beller in de wachtrij wordt geplaatst, kan je een opname af laten spelen.